Achat à distance : livraison du bien ou exécution de la prestation

Mis à jour le05/09/2025

Demander une nouvelle livraison en cas de colis non reçu Réclamer au vendeur la livraison d'un article conforme à celui commandé Résilier le contrat et récupérer l'argent versé si la date de livraison n'a pas été respectée

Vous venez de faire un achat à distance auprès d'un vendeur professionnel. Vous souhaitez connaître les règles concernant la date de livraison du bien ou de la prestation de service ou savoir comment agir en cas de mauvaise exécution ou d'absence de livraison de votre commande ? Nous vous présentons les informations à connaître.

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